原標(biāo)題：中鐵蘭州局春運期間

　　預(yù)計發(fā)送旅客850萬人次

　　中國甘肅網(wǎng)1月12日訊 據(jù)蘭州晚報報道 1月11日，記者從中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司獲悉，2024年鐵路春運將于1月26日開始，至3月5日結(jié)束，共計40天。根據(jù)火車票15天預(yù)售期安排，2024年春運首日火車票將于1月12日開售。旅客可根據(jù)個人行程安排，提前做好購票準(zhǔn)備，通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機及車站窗口等方式購買車票。春運期間，蘭州局預(yù)計發(fā)送旅客850萬人次，較2019年增長7.6%，較2023年增長19.7%，日均發(fā)送21.3萬人次。

　　增加線上預(yù)約渠道 推出兩項新功能

　　根據(jù)春運客流調(diào)查分析，蘭州局節(jié)前以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務(wù)工的返鄉(xiāng)和探親客流為主；節(jié)后以返校學(xué)生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工客流為主。

　　根據(jù)歷年客流規(guī)律，節(jié)前和節(jié)后客流高峰分別在2月5日和2月15日，預(yù)計當(dāng)日發(fā)送旅客分別為25萬、30萬人次左右。相較于往年，今年春運從1月10日至2月19日，鐵路部門在12306App中增加“學(xué)生寒假訂票專項服務(wù)”和“務(wù)工人員春運增開列車預(yù)約服務(wù)”線上預(yù)約渠道，支持線上個人預(yù)約，優(yōu)先受理安排預(yù)售期外提交的購票需求。

　　同時，鐵路12306手機客戶端推出了“購票需求預(yù)填”和“火車票起售提醒訂閱”兩項新功能，提升了旅客線上購票體驗。“購票需求預(yù)填功能”是指12306用戶可在開車前17天23:00前提交購票需求，預(yù)先填寫乘車人、車次、席別等基本信息，在車票開始發(fā)售時一鍵提交訂單即可完成支付，增加了旅客在熱門時間段購買熱門車票的成功率。為了避免錯過起售時間，“起售提醒訂閱”功能可根據(jù)車票起售時間，提前通過系統(tǒng)設(shè)置提醒，以便旅客及時提交購票訂單。

　　多措并舉優(yōu)化重點群體乘車服務(wù)

　　為了方便脫網(wǎng)旅客和老年旅客購票，蘭州局管內(nèi)車站根據(jù)旅客客流量開放充足購票窗口，滿足旅客線下購票需求。蘭州西站全新打造重點旅客候車區(qū)和軍人候車區(qū)，落實重點群體乘車服務(wù)政策。蘭州車站積極推進(jìn)暖手工程，建成旅客免費充電區(qū)，在候車室內(nèi)所有的洗手池加裝熱水寶，衛(wèi)生間提供免費廁紙，方便旅客出行。銀川車站在售票廳、候車室等設(shè)置專人為不會使用智能手機購買電子客票、不會掃碼進(jìn)站乘車和無人陪伴的中老年旅客，提供問詢、購票、乘車專屬服務(wù)，配備分類垃圾箱、暖手寶、輪椅，為購票旅客提供方便。

　　鐵路部門提示廣大旅客朋友，一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App，同時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。

　　蘭州日報社全媒體記者 譚安麗