帶著查辦結(jié)果開展實地回訪、用平實的語言與實名檢舉控告人真誠交流，用信訪人聽得懂、愿意聽的方式進行信訪答復(fù)，這是定西市隴西縣紀委監(jiān)委化解重復(fù)檢舉控告的有效做法。

　　“原來真是這樣！今天你們面對面給我反饋，還讓我看了這些證據(jù)，心里這么多年的疙瘩終于解開了……”近日，定西市隴西縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員耐心細致地向一名重復(fù)實名檢舉控告人當面反饋回訪，舉報人表示對辦理結(jié)果無異議并感謝核查人員。

　　近年來，縣紀委監(jiān)委把化解信訪積案作為整治群眾身邊腐敗和作風問題、維護人民群眾利益的切入點，分類施策、對癥下藥，認真落實實名舉報“三反饋”機制，及時反饋信訪受理情況、調(diào)查進展和調(diào)查結(jié)果，以當面反饋為主、電話反饋為輔，與舉報人零距離、面對面交流，給信訪人吃下“定心丸”，架起“信任橋”。

　　“村主任優(yōu)親厚友放低保的事情，通過今天你們的公開反饋會，誤會解除了。”之前，一場信訪舉報反饋座談會在權(quán)家灣鎮(zhèn)田家灣村舉行，會議邀請了村民代表參加，要求村“兩委”班子成員全部參會，鎮(zhèn)紀委在會上公開了對村主任優(yōu)親厚友放低保的查否結(jié)果，群眾、干部均表示滿意。

　　除了及時答復(fù)，針對群眾反映強烈、越級重復(fù)訪的信訪舉報件，縣紀委監(jiān)委通過召開面對面公開反饋會議，現(xiàn)場答疑解惑，讓群眾代表、黨員、村干部集體聽取調(diào)查結(jié)果和反饋意見，用證據(jù)、事實和處理結(jié)果解開群眾心結(jié)。

　　“群眾對真相的了解有所偏差，如果簡單地以‘反映失實’予以了結(jié)，可能就會損害群眾信任感。我們將繼續(xù)聚焦信訪調(diào)查閉環(huán)外的背后問題開展深度監(jiān)督。”縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責人表示，今年以來，該縣共收到信訪件246件，同比減少30.6%，并對29名干部作出澄清。（供稿 朱紅霞  編輯 張麗敏）