2021年5月22日上午，一位老大爺急匆匆來(lái)到崇信縣委第三巡察組“巡察直通車”信訪接待臺(tái)前，情緒激動(dòng)地說(shuō)道：“我家房子入住8年了，一直拖著不給辦房產(chǎn)證，算什么事兒？你們到底管不管？......”

　　“來(lái)來(lái)來(lái)，您坐下慢慢說(shuō)。”巡察組工作人員招呼老大爺坐下，安撫情緒后，詳細(xì)詢問(wèn)事情的來(lái)龍去脈。原來(lái)，老大爺姓楊，2012年購(gòu)買了位于縣城新西街的金宇花園住宅樓，當(dāng)年在辦理房屋產(chǎn)權(quán)證時(shí)，開(kāi)發(fā)商總以各種理由拖延時(shí)間，老大爺和家人向有關(guān)部門投訴反映，也沒(méi)有得到解決，至今已有8年多時(shí)間。

　　“楊大爺，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題是我們巡察的重要任務(wù)，對(duì)您反映的這個(gè)事情，我們馬上向組長(zhǎng)匯報(bào)，全程跟進(jìn)督辦，一定給您滿意答復(fù)。”巡察組工作人員小張向大爺承諾。

　　當(dāng)天晚上，巡察組召開(kāi)的組務(wù)會(huì)上，研究討論了這一信訪反映問(wèn)題，決定由謝組長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，小張、小劉配合，跟蹤處理。

　　巡察組在查閱近年來(lái)縣政府網(wǎng)站留言辦理情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有近20條關(guān)于何時(shí)能辦理房產(chǎn)證問(wèn)題，答復(fù)群眾留言時(shí)，有關(guān)職能部門有敷衍塞責(zé)之嫌。

　　“對(duì)于不能辦理原因以及何時(shí)能辦理都沒(méi)有明確說(shuō)明，也沒(méi)有提出實(shí)質(zhì)性的解決方案，所以群眾反映才會(huì)這么強(qiáng)烈！”巡察組的同志在查閱網(wǎng)名留言辦理情況后認(rèn)為。

　　隨后，巡察組進(jìn)駐縣住建局和縣自然資源局，就房產(chǎn)證辦理難的問(wèn)題進(jìn)行了解核實(shí)，經(jīng)談話了解，發(fā)現(xiàn)職能部門以開(kāi)發(fā)商不來(lái)辦理手續(xù)為由，推脫責(zé)任。

　　巡察組立即將這一事項(xiàng)作為立行立改問(wèn)題，向縣住建局和縣自然資源局發(fā)出交辦函，提出明確要求。同時(shí)，將其中存在的形式主義、官僚主義問(wèn)題向縣住建局和縣自然資源局進(jìn)行了通報(bào)，要求兩個(gè)單位對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育并開(kāi)展自查整改，使黨員干部引以為戒，自覺(jué)地把心思用到踏實(shí)工作上，把精力集中到為民服務(wù)上。

　　9月15日，縣住建局和縣自然資源局上報(bào)整改落實(shí)情況報(bào)告，目前所有手續(xù)已全部辦結(jié)，并告知未辦理房產(chǎn)證的所有住戶前來(lái)登記辦證，部分住戶已拿到房產(chǎn)證。

　　巡察組安排人員對(duì)楊大爺?shù)茸暨M(jìn)行了電話回訪。“感謝巡察組，困擾我多年的心事終于解決了，房產(chǎn)證我已經(jīng)辦下來(lái)了，你們真的是為民辦實(shí)事啊！”楊大爺在電話那頭激動(dòng)地說(shuō)。

　　崇信縣委第七輪巡察共發(fā)現(xiàn)和交辦立行立改問(wèn)題15件，目前已全部完成整改。（編輯 張麗敏）