“多虧你們，幫我們解決了問題，實實在在保障了老百姓的權益。”近日，家住張掖市甘州區(qū)甘浚鎮(zhèn)村民安師傅解決了難心事，難掩喜悅之情。

　　此前，在甘州區(qū)“三抓三促”行動社會意見監(jiān)督組反復協(xié)調和積極推動下，成功化解了3起市級重點督辦信訪件，反映人張某、王某、安某，均在送達回證表滿意度評價一欄鄭重簽下了“滿意”二字。

　　“三抓三促”行動開展以來，該區(qū)以強化基層監(jiān)督為基礎，精準“開方”，直擊“病灶”，不斷拓寬社會監(jiān)督意見舉報渠道，扎實做好分類甄別、限期答復、登記備案等工作，加大督辦力度，切實把矛盾消除在基層。

　　為避免群眾訴求“沒有下文”，或一查了之、一結了之，辦理結果呈報后，區(qū)“三抓三促”行動領導小組辦公室都會對辦理情況開展“查單”，圍繞督辦是否認真、處理是否恰當、反饋是否到位、群眾是否滿意等四個方面復查復核，逐項通過后才能順利“銷單”。

　　“不僅要高質量辦好每一件社會監(jiān)督意見，還要做細做深反映舉報的‘后半篇文章’。”區(qū)“三抓三促”行動領導小組相關負責人表示，將積極暢通反映渠道、認真受理、迅速轉辦、跟進督導、及時回訪，真正把社會監(jiān)督意見辦在群眾心坎上。（供稿 陶俊杰 編輯 毛玉煜）