數(shù)字媒體會改變?nèi)穗H交往的本質嗎

　　　作者：唐悅哲 董晨宇

　　社會心理學家雪莉·特克爾在《群體性孤獨》中表達了這樣的焦慮——雖然信息技術把溝通的門檻降到最低，但由于長久停留在淺薄甚至虛偽的線上交往中，人們在現(xiàn)實生活中正陷入更深的孤獨。是啊，線上狂歡，線下孤單，說進了多少人的心坎。

　　《交往在云端》

　　南希·K.拜厄姆 著

　　中國人民大學出版社出版

　　但在新近翻譯出版的《交往在云端：數(shù)字時代的人際關系》一書中，作者南希·拜厄姆冷靜地以“我們應該始終對過于簡單的解釋保持警惕”反駁了以上觀點，并就如何看待數(shù)字媒體和人之間的關系提供了新思路。這一切，要從書中反映的兩個關于互聯(lián)網(wǎng)的日常迷思講起。

　　線上自我必然是虛假的嗎？

　　提到線上自我，拜厄姆先講了自己學生湯姆的“網(wǎng)戀”故事。湯姆想找個女朋友，就登錄社交網(wǎng)站，搜索附近與他興趣相投的女生并發(fā)去私信。很快他便開始和一位女孩聊了起來，幾個小時后他們交換了電話號碼，并相約共進晚餐。雖然他倆之間的化學反應是不可否認的，女孩赴約時還是帶了閨蜜一同前往。那晚過后他們順利交往，而女孩的家人直到參加湯姆的畢業(yè)典禮時還在感嘆：“哇，原來你真是個研究生！”顯然，女孩和她家人對湯姆的懷疑展現(xiàn)了許多人共同的擔憂——網(wǎng)上認識的人大多不可信賴，甚至極有可能是危險的。

　　由于在網(wǎng)絡上看不見彼此的身體，線上的身份總會使人感到困惑。人們會因此大肆撒謊嗎？他們會去傷害婦女和兒童嗎？在大部分人的想象中，網(wǎng)絡世界里的犯罪司空見慣，因為犯罪分子能輕易地通過網(wǎng)絡喬裝打扮，誘騙無辜者進入一段段虛假關系里，使他們遭受騷擾、綁架乃至進一步的傷害。但《交往在云端》則用調(diào)查數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了這樣一個事實，與熟人關系中的侵害相比，陌生人之間的侵害極為罕見，網(wǎng)友實施的侵害更只占后者的一小部分。年輕人在網(wǎng)絡上遭受過真切的侵害，這一點不可否認，但對比美國前后互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)，孩子們在新媒體上受到的傷害不但沒有增加，反而還有所減少。

　　值得一提的是，人們還有可能在網(wǎng)上更加真誠。例如，我們偷偷建立的微博小號、豆瓣賬號，它們就像藏匿于網(wǎng)絡的“告解室”，也是自我伸展最舒適的角落。原因在于，雖然網(wǎng)絡上社交線索的減少降低了撒謊的成本，但分隔的時空和稀疏的線索同樣也減除了社交壓力，讓說謊看起來并不必要。

　　數(shù)字媒體切割了自我和肉體，創(chuàng)造了僅停留在言語層面的無實體身份。但作者整理的研究表明，多數(shù)人在使用新媒體時的行為方式與實體自我非常一致，或者更多地，以一種不太夸張的手段在不同平臺上修飾與經(jīng)營著多重自我。

　　事實上，自我的多樣性并不是伴隨互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的。身份研究者戈夫曼就一直認為自我在日常生活中扮演著多重角色，就像面對我們在領導、親戚、朋友不可能說一樣的話。這樣一幅圖曾火遍微博：西裝革履的中年大叔畢恭畢敬、笑容可掬地站在大家面前，而背后的梳妝鏡卻出賣了身著性感黑絲的另一個他。一旁的配文為：朋友圈里歲月靜好，但我卻在微博蹦迪。現(xiàn)代人何止這兩幅面孔呢：知乎的我們有理有據(jù)，豆瓣的我們清新文藝，抖音的我們幽默風趣……在不同的網(wǎng)絡平臺，面對不同的人，我們可以借助不同的網(wǎng)名、頭像、照片、隱私設置等線索來策略性地呈現(xiàn)多個“我”。由此可見，線上線下的自我之間也是若隱若現(xiàn)地延續(xù)著的。站在這樣的角度來看“線上虛假，線下真實”這種二元對立思考，就是一種過于簡單粗暴的判斷。

　　線上關系注定是膚淺的嗎？

　　作者拜厄姆在書中分享了自己曾經(jīng)做過的一項小調(diào)查，她請受訪者分別評價面對面溝通、電話溝通和網(wǎng)絡溝通，得到的答案大同小異：面對面溝通更私人、更親切，因為我們不僅能聽到對方在說什么，還能觀察到對方的表情、動作、語氣、聲調(diào)，其次是打電話，至少能有聲音上的滿足，相比之下，網(wǎng)絡溝通雖然方便，卻最沒有人情味。

　　這種結論似乎也和我們的直覺相符。畢竟中介化的交流只能承載有限的社交線索，所以人們不免對它有這樣一種擔憂，即線上溝通會讓人際關系變得日益淡薄與匱乏，甚至引發(fā)敵對性矛盾。

　　但事實果真如此嗎？拜厄姆的調(diào)查表明，經(jīng)歷一年左右的發(fā)展后，線上關系和線下關系的質量并沒有明顯的差異。事實上，即便是在看似最為貧瘠單調(diào)的純文本媒體中，人們也在想方設法展現(xiàn)情感與親近性，調(diào)動各種方式來彌補社交線索的缺失。我們可以很容易地在自己和周圍人身上找到相關例子：比如年輕人把“你是不是傻”寫作“你4不4灑”，以此來表達無惡意的戲謔和調(diào)侃；再比如近期流行的xswl（笑死我了）、zqsg（真情實感）、dbq（對不起）等從粉絲群體演繹出來的語言變體，也為營造友好輕松的談話氛圍提供了充足的資源。亨利·詹金斯在《文本盜獵者》中提出了類似的觀點，即粉絲并不是盲目愚昧的“文化白癡”，相反，他們在積極地參與和消費媒體內(nèi)容，也從其中建構屬于自己的文化。

　　與此同時，人們對于數(shù)字互動的熱情與需求也在不斷重塑媒體本身。開發(fā)者們回應著用戶的創(chuàng)意，在社交媒體中開發(fā)出表情包、語音、視頻等越來越豐富的交流形式，如此一來，繽紛多彩的社交線索得以通過中介進行傳播。盡管中介化交流呈現(xiàn)出來許多新的特質，這背后還要歸功于強有力的文化力量，因為無論哪種語境下，文化都在深刻地影響信息。

　　對于人們普遍擔憂的另外一個問題，即線上交往增加之后，會不會造成脫離物理現(xiàn)實，減少線下相處的時間，拜厄姆的研究尚不足以支撐我們對此做出明確的判斷。但她的調(diào)查顯示，媒介使用和面對面交流的頻率正向相關，即那些喜歡使用數(shù)字媒體維系社交關系的人往往是社交需求度比較高的人，也更愿意進行面對面交流。也就是說，新媒體不會用虛假的模擬來削弱或替代真實的參與。

　　當然，社交行為本身是圍繞特定的文化背景展開的。拜厄姆的調(diào)查樣本基本來自歐美國家，所以部分結論可能存在局限。兒童過早使用社交媒體會帶來什么影響，亦不在此書的討論范圍。但我們能從以上兩個迷思的探討中，看到該書的價值——它讓我們跳出慣性思維，探索更多技術與人類相互作用的更多可能。圍繞關系和數(shù)字媒體的問題并不能以簡單的烏托邦或反烏托邦視角來評判。技術只是起點。我們更應該看看包裹技術的社會文化，去感受兩者間復雜的化學反應。又或者，也許只有當這種新技術被馴化為熟悉的事物時，我們對其社會意義的評判才能更為冷靜和理性。

　　事實上，世界沒有因為數(shù)字媒體的出現(xiàn)，單純變得更好或者更壞，而好壞與否也不是我們討論數(shù)字媒體的終極目標。我們期待的，是新技術和人類之間會擦出怎樣的火花。正如作者所言：“當我們在談論數(shù)字媒體時，我們實則作為個體、群體和社會在談論我們自身。當我們通過文字、對話、隱喻、圖像等方式展現(xiàn)這些陌生的人際交流工具時，我們也在集體討論著人際關系究竟是什么，以及我們期待它成為什么樣子。”

　?。ㄗ髡邽閭鞑W者、《交往在云端》一書譯者）